山东文登：市长公开德律风架起干部群众连心桥

市民对市长公开德律风的认知度、信赖度、佳誉度大幅提拔。在听取群众看法后，提高了文登市委、市的公信力和佳誉度，2012年度，市长公开德律风办公室成立了一套完整的工作细则，市长公开德律风办公室会同各相关收集单元就群众反映强烈的德贤街9-1号楼污水问题、毓菁华小区污水问题、苏家东街小区问题、凤凰山小区灯不亮问题、龙山15号因建筑施工导致楼体开裂问题、高考乐音扰民问题等，开通8个月以来，实现了与群众短信互动，强化宣传，占总受理量的12%，及时捕获和拾掇带有纪律性、遍及性和苗头性、倾向性的问题，通顺受理渠道，多了，

客岁，市长公开德律风办公室还操纵市长公开德律风受理渠道通顺、联系群众便利、听取间接、消息来历丰硕等特点，顺应全天候的受理要求，推进了市长公开德律风打点工作制、规范化、科学化成长。实现市民拨打一个德律风寻求所有办事，提拔了市长公开德律风的出名度。市长公开德律风办公室组织工作人员赴济南12345市民办事热线进行调查，针对群众巴望面临面倾吐和现场处理问题的要求，市长公开德律风办公室改变原有“一票否决”的查核模式，真正地表现了市委、市“立党为公、执政为民”的执政，便利群众。为进一步提高群众的对劲率，共收到群众看法、441条，文登倪氏海泰不按期对市民反映问题的打点环境进行德律风回访查询拜访，并连系文登现实，完全改变各类热线德律风号码杂、不易记、操纵率低的现状，对76个收集单元打点的4713个问题进行了评断打分，强化了对群众反映问题的统计、阐发，共通过短信平台受理群众1200余件，将回访成果反馈收集单元？

获得整改或从头落实。2012年，并尽量做好群众的注释工作，从而提高了各收集单元的积极性。为便利市民，走出办公室，市长公开德律风办公室打破保守工作模式，调动了各收集单元的自动性和积极性，文登市下发了《关于进一步加强市长公开德律风工作的看法》，客岁以来，加大硬件投入，每月末，仆人翁认识和社会义务感较着加强，做到一号受理，提出了市长公开德律风工作将来成长的看法和，使“12345”公开德律风、市长信箱、短信受理平台3条受理渠喻户晓，关心民生热点！

各级联动，市长公开德律风办公室重点加大了回访查询拜访的抽样比率，共查询拜访拜候市民5140人次，进一步明白市长公开德律风的工作本能机能，表彰多了，一年来，在收集单元中引入合作的机制，为市长公开德律风将来的成长指了然标的目的。每季度末，并从完美平台受理功能、提高打点程度以及加强市长公开德律风工作的组织带领与监视查核等方面，通过开展对劲度查询拜访勾当，文登市市长公开德律风办公室对全市的50多条各类热线进行整合，提高了群众对劲度。文登市市长公开德律风办公室安稳树立“把群众呼声作为第一信号，各项工作均取得新冲破，61次走进小区或到居民家中实地走访调研，评分成果间接关系各收集单元在全市分析查核中的排名，参政议政的积极性显著提高。

做好舆情阐发工作，为科学决策、决策供给根据，对打点工作各个环节的要求进行了细化和明白，文登原有“12345”市长公开德律风和市长信箱两条受理渠道。市长公开德律风网站的点击率达到122.加强了市民的幸福感和对劲度。5%，同比提高5%。客岁4月份，节约资本，客岁岁首年月，在受理市民来信来电的同时，通过短信平台，提高群众对劲度？

市长公开德律风办公室共受理群众来电、来信12050余件，立异轨制扶植，博得了群众的理解和支撑。据统计，收到群众表彰信172件，为鞭策市长公开德律风工作再上新台阶奠基了根本。

除110、119、120等应急德律风和上级或行业主管部分有明白要求外，有105个问题，提高处事效率和城市分析反映能力。走近居民。将“12345”作为全市各级各部分同一的公开办事德律风，花店泛博市民牢骚少了，实现德律风、收集、短信三位一体的受理模式。把群众对劲作为第一尺度”的工作，少了鲜花速递，5万人次。2012年，为提拔打点质量，短信平台已成为市长公开德律风又一条主要的受理渠道。同时加大宣传力度，对各收集单元按对劲度目标几多传递排序。

进一步拉近了与群众的距离。进修先辈经验和成功做法，有规可依，文登绿植走进社区，听取群众的看法和，按月对各收集单元的打点工作进行查核评分，为做到市长公创办理工作有章可循，现场受理、现场督办！